INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI SUNVIBES
SunVibes garantisce ai propri clienti un servizio di spedizione professionale ed efficiente.
Tariffe e tempi di Spedizione
SunVibes offre diverse soluzioni di spedizione per garantire il miglior servizio possibile:
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Spedizione standard: Consegna entro 3-5 giorni lavorativi.
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Spedizione espressa: Consegna entro 24-48 ore.
- Tariffe per le isole: Le spedizioni verso Sicilia, Sardegna e isole minori prevedono un supplemento di €15,00 rispetto alla tariffa standard.
Tutte le spedizioni sono tracciabili tramite codice tracking fornito al momento della spedizione.
Imballaggio e Sicurezza
Per garantire l'integrità dei prodotti durante il trasporto:
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Usiamo imballaggi certificati per materiali fragili e sensibili.
Assicurazione sulle Spedizioni
SunVibes fornisce copertura assicurativa per le spedizioni, garantendo il rimborso in caso di danni o smarrimento.
Responsabilità e Reclami
In caso di problemi con la spedizione, è possibile aprire un reclamo contattando il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione della merce.
Contatti per assistenza:
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Email: sunvibes24@gmail.com
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Telefono:
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Orari di assistenza: Lun-Ven, 9:00-18:00
Per maggiori informazioni contattaci.
Grazie per aver scelto SunVibes.
Informativa sui cambi entro 20 giorni
Dopo la ricezione di un articolo, hai 20 giorni di tempo per richiedere un cambio.
Per essere idoneo al cambio, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un cambio, contattaci all'indirizzo sun25vibes@gmail.com. Gli articoli da cambiare dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I CAMBI].
Una volta accettata la richiesta di cambio, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui cambi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo sun25vibes@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adatta.
Eccezioni / articoli non sostituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere cambiati, come:
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prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati)
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articoli in promozione
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buoni regalo
Se hai dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è avviare la procedura di cambio. Una volta che avremo ricevuto e verificato l'articolo restituito, potrai scegliere un altro prodotto disponibile sul nostro shop di pari valore. Ti contatteremo per finalizzare la sostituzione.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o modificare l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Sarà comunque possibile solo effettuare un cambio, non un rimborso.
Nota finale
Non offriamo rimborsi. Tutti gli articoli idonei potranno essere cambiati con un altro prodotto di pari valore. Per ulteriori informazioni, scrivici a sun25vibes@gmail.com.
